Почему не приходят СМС на телефон и что делать?

Мало кто сегодня в качестве основного средства обмена сообщениями использует СМС, но всё же они не совсем вытеснены более удобными мессенджерами. Поэтому, когда после совершения банковской операции или для авторизации не приходят СМС на телефон, это вызывает панику. Что же делать? Давайте разбираться вместе.

Почему не SMS не приходят и что делать

Причин, которые не позволяют сообщению дойти до адресата, масса. Мы взяли только самые распространённые, но и они дают полное представление о проблеме и поисках путей её решения.

Недостаточно свободного места

Причина, актуальная для владельцев устаревших моделей телефонов. Обычно они кнопочные и не обладают большим объёмом памяти – такие модели просты и функциональны, поэтому их нередко покупают пожилым людям.

Проблема с сообщениями решается удалением всех ненужных СМС. 

Перегрузка сотовой сети

Редкий случай, но вполне вероятный – особенно в дни праздников. Думаю, каждый сталкивался с перегрузкой после биения курантов в Новый Год. В первые мгновения просто невозможно никому дозвониться и отправить сообщения.

Но уже через полчаса, максимум час ситуация стабилизируется.

Проблема с SIM-картой

Если симка стоит у вас уже давно, то контакты с телефоном могут повредиться, и вы потеряете часть функционала. Попробуйте вытащить и вновь вставить SIM-карту в смартфон. Также можно заменить её в салоне сотовой связи на новую.

Сообщения попадают в спам

На некоторых смартфонах по умолчанию активирован фильтр спама и в него нередко попадают сетевые сообщения, которые система воспринимает как мусорные. Зайдите в настройки сообщений, найдите данную опцию и на время отключите её. Если всё наладится и СМС начнут доходить, то значит проблема заключалась именно в фильтре. 

Собеседник попал в «черный список»

Если абонент внесён в «чёрный список», то вы не увидите от него ни звонков, ни сообщений. Обычно контакты вносятся в блок намеренно, но случаются и сбои системы. Поэтому обязательно зайдите в «чёрный список» и проверьте, нет ли в нём собеседника, от которого вы ждёте СМС.

Сообщения блокирует установленное приложение

Сегодня защита своего гаджета выходит по значимости на первые позиции, поэтому многие пользователи ставят специальные защитные программы. Они в автоматическом режиме фильтруют все входящие сообщения и звонки, нейтрализуя ненужные. При этом фильтр может быть слишком агрессивным и одновременно со спамом заблокирует СМС от других абонентов.

Отключите на время программу и проверьте, будут ли доходить сообщения.

Отключение режима «Не беспокоить»

Распространённая ситуация, когда пользователь включает данный режим и забывает о нём. Тем временем сообщения продолжают проходить, но нигде не отображаются! Обязательно зайдите в настройки и найдите строку «Не беспокоить». Передвиньте ползунок в неактивное положение и дождитесь поступления уведомления об СМС.

Изменение номера SMS-центра

Обмен сообщениями происходит через специальный центр, который выполняет роль сортировщика всех отправлений. Он имеет специальный номер, автоматически прописывающийся в приложении с сообщениями. Но случается, что номер меняется или изначально прописывается неправильно.

Проверить текущее положение дел можно следующим образом:

• войдите в приложение;
• зайдите в меню;
• выберите «Настройки»;
• пролистайте до строки «SMS»;
• нажмите на неё;
• выберите «SMS-центр».

Там должен быть указан тот же номер, что и на сайте вашего сотового оператора. Если это не так или номера вовсе нет, то введите нужные цифры вручную и сохраните.

Сброс к заводским настройкам

Если вам ничего не удалось сделать всеми известными способами, то остаётся один выход – вернуться к заводским настройкам. Но предварительно нужно сделать сохранение всех данных, чтобы они не пропали.

Вирусы в телефоне

Вирусное ПО часто становится причиной сбоев в работе смартфонов. Они могут проявляться по-разному, в том числе и проблемой с получением сообщений. Если вы подозреваете, что с вами именно так и произошло, то поставьте на гаджет антивирусник и сделайте глубокое сканирование. 

Отключить режим «В самолете»

Данная ситуация схожа с режимом «Не беспокоить», но только здесь СМС и звонки вообще не доходят – нет ни их самих, ни уведомлений. На современных смартфонах режимы вынесены на активную панель и вам даже не нужно заходить в настройки. Достаточно нажатием выключить ненужный режим.

Также можно найти его и в настройках.

Исправление проблемы при помощи обычной перезагрузки

Если вы внезапно заметили, что СМС не приходят, то возможен сбой в системе, решаемый банальной перезагрузкой. Перезагрузите телефон и проверьте, стали ли доходить сообщения.

Сброс настроек (Hard Reset), как самый радикальный способ

Полное обнуление – это самый последний из способов, к которому стоит прибегать. Процедура Hard Reset удаляет все данные с внутренней памяти:

• выключите смартфон;
• зажмите комбинацию клавиш, активирующих режим восстановления;
• нажмите на включившемся экране «wipe data/factory reset»;
• тапните на «Yes — delete all user data»;
• подтвердите своё действие;
• нажмите на «reboot system now».

После завершения процедуры и автоматического включения телефона он вернётся к базовым настройкам.

Другие причины

Если перечисленные выше причины – не ваша ситуация, то вполне возможно помехой для получения СМС стали другие факторы. О них речь пойдёт в следующих разделах.

Отправитель неправильно указал номер

Простая, но частая причины недошедших до адресата сообщений. Отправитель может перепутать одну цифру или ввести номер в неверном формате. СМС уйдёт, но адресата не достигнет.

Обмен СМС ограничил оператор

Это делается для защиты пользователей от мошенников. Многие операторы сотовой сети сегодня ограничивают отправку сообщений на короткие номера и те, которые считываются как подозрительные. При этом неминуемы ошибки, поэтому возникают сбои с отправкой СМС.

Приём СМС заблокирован

Такое встречается на некоторых старых версиях Андроида. Решается проблема следующим образом:

• зайдите в раздел «Приложения и уведомления»;
• тапните на три точки, расположенные в углу;
• найдите «Особые права доступа»;
• нажмите «Использование премиум-сервисов»;
• выберите «Спрашивать» либо «Разрешать всегда».

Почему не приходит именно от банков

Практически все владельцы банковских карт подключают услугу СМС-информирования. Если такие важные сообщения не доходят, то:

• услуга может быть не оплачена – проверьте, списались ли деньги в счёт ежемесячного платежа;
• банк проводит профилактические работы – специально делать ничего не нужно, так как спустя время обмен сообщениями восстановится;
• номер банка может случайно попасть в ЧС – зайдите в «чёрный список» и проверьте состояние номера;
• СМС перенаправлены в спам – в этом случае проверьте папку СПАМ и обнаружив в ней ожидаемые сообщения, перенастройте фильтр на антивирусной программе.

Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей

Причина может быть любой из списка, приведённого выше. Также возможен и отрицательный баланс на симке. Некоторые сотовые операторы отключают возможность приёма СМС при наличии задолженности на счёте.

Но всё же чаще всего проблема заключается в самом сервисе, который отправляет код. При повторном запросе приходят сразу 2-3 сообщения.

Андроид или iOs выдает ошибку при отправке

Данная ситуация возникает при слабом покрытии сети. Вам стоит дождаться усиления сигнала или попробовать переподключиться к другой сотовой вышке. Для этого поставьте смартфон в режим «В самолёте». Выждите 5-7 минут, а затем отключите режим – ваш гаджет автоматически подключится к ближайшей вышке и сигнал будет значительно лучше (хотя бы в первые минуты).

Поделиться ссылкой: